Wozu Mobile erreichbar sein?
… ganz einfach weil Ihre Kunden bald alle dort sind. Die Zahlen sprechen dafür, dass ein Großteil der Kundenkontakte (Touchpoints) mobil geschehen.
Zeit also darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Strategie, Service- und Produktangebote um Mobilität ergänzen – das Stichwort heißt hierbei „Augmented Service Offerings“ (ASOs).
Im Endeffekt heißt dies für Sie:
- mobile Kommunikations- und Markenstrategie
- Erweiterung der POS (physische Verkaufs- und Kontaktpunkte) um mobile Kontaktmöglichkeit
- Entwicklung von mobilen Webseiten
- Entwicklung von Feature-Apps, welche Kunden Mehrwerte für die mobile Nutzung bieten
- bis hin zur Erweiterung Ihres Produkts um die Möglichkeit der mobilen Interaktion
Wir sind natürlich in der Lage die einzelnen Wege für Sie zu bewerten und auf den neuen Medien im Sinne Ihrer Marketingstrategie abzubilden, sowie entsprechende Synergien zwischen den Kanälen zu finden – vielmehr können wir mit Ihnen gemeinsam erarbeiten wie, welche Inhalte auf allen Kanälen, möglichst zielführend, also in der Regel umsatzfördernd, eingesetzt werden können.
Wesentlich dabei ist die Integration des Customer-Life-Cycle (CLC) in diesem Zusammenhang zu betrachten:
- vom ersten Kontakt,
- über die Informationsrecherche
- zur Kauf-Vorbereitung
- bis zur Conversion und
- dauerhaften Bindung des Kunden
Durch unseren Ansatz der omni-medialen Kommunikation, transportieren Sie dazu die für den Benutzer relevanten Inhalte an dem Kontaktpunkt den der Kunde gewählt hat – wo er passt.
Was heißt das für Sie? Wir integrieren diese in Ihre Unternehmenskommunikation – strategisch bis operativ – applizieren das entwickelte oder bestehende Corporate Design in eine benutzbare (Usability) und durchdachte (User Experience) Oberfläche.
Sprechen Sie uns an, wie wir die Entwicklung in den verschiedenen Kanälen konsistent und erfolgswirksam in Ihre Marketingstrategie integrieren können, um Ihre Kunden sozial, mobil und am POS zu erreichen.